Política de Privacidad de Gala Casino

En Gala Casino (gala-casino.es), operado por LC International Limited, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de casino en línea. Esta política ha sido actualizada en 2026 y cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos aplicable en España y la Unión Europea (RGPD).

Al registrarte y utilizar los servicios de Gala Casino, aceptas expresamente los términos descritos en esta Política de Privacidad. Te recomendamos que la leas detenidamente antes de facilitar cualquier dato personal.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Empresa: LC International Limited
Sitio web: gala-casino.es
Licencias: Gibraltar Regulatory Authority y UK Gambling Commission
Correo de contacto: [email protected]

LC International Limited está debidamente autorizada y regulada por la Gibraltar Regulatory Authority y la UK Gambling Commission, lo que implica el cumplimiento de estrictos estándares de seguridad, integridad y responsabilidad en el tratamiento de datos de los usuarios.

2. Información que Recopilamos

Gala Casino puede recopilar los siguientes tipos de información personal cuando te registras, utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestra plataforma:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Nombre completo y apellidos
Fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Datos de pago (número de tarjeta, titular de la cuenta, información de billeteras electrónicas)
Documentos de identidad (DNI, pasaporte u otros documentos equivalentes para verificación KYC)
Preferencias de juego y configuración de cuenta

2.2. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP y datos de geolocalización
Tipo y versión del navegador utilizado
Sistema operativo y tipo de dispositivo
Páginas visitadas dentro del sitio y duración de las sesiones
Historial de transacciones y actividad de juego
Cookies y tecnologías de rastreo similares

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Gestión de la cuenta: Crear, administrar y mantener tu cuenta de usuario en Gala Casino.
Verificación de identidad (KYC): Confirmar tu identidad y mayoría de edad conforme a la normativa de juego responsable aplicable.
Procesamiento de pagos: Gestionar depósitos y retiradas a través de los métodos de pago disponibles, incluyendo Visa, MasterCard, Maestro, Neteller, PayPal, Skrill, Paysafecard, Trustly, Apple Pay, Google Pay, entre otros.
Prevención del fraude y seguridad: Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, blanqueo de capitales y otros usos indebidos de nuestra plataforma.
Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias impuestas por la Gibraltar Regulatory Authority, la UK Gambling Commission y otras autoridades competentes.
Juego responsable: Gestionar las herramientas de juego responsable habilitadas en nuestra plataforma, como límites de depósito, autoexclusión, pausa temporal (cool-off), límites de apuesta y el test de autoevaluación.
Atención al cliente: Responder a tus consultas y solicitudes a través de nuestro servicio de chat en vivo disponible 24/7.
Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre promociones, bonos y novedades de Gala Casino, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello.
Mejora de servicios: Analizar el comportamiento de los usuarios en la plataforma para optimizar la experiencia de juego y el rendimiento del sitio.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para gestionar tu cuenta y prestarte los servicios de Gala Casino.
Obligación legal: Cumplimiento de las normativas aplicables en materia de juego, prevención del blanqueo de capitales y protección de menores.
Interés legítimo: Prevención del fraude, seguridad de la plataforma y mejora de los servicios.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso.

5. Métodos de Pago y Seguridad Financiera

Gala Casino ofrece una amplia variedad de métodos de pago seguros para realizar depósitos y retiradas. Los datos financieros que proporcionas al utilizar cualquiera de nuestros métodos de pago (Visa, MasterCard, Maestro, Neteller, PayPal, Skrill, Skrill 1-Tap, Paysafecard, Instant Bank Transfer, Bank Wire Transfer, Trustly, Apple Pay, Google Pay, EcoPay, Citadel Instant Banking) son tratados con los más altos estándares de seguridad y encriptación.

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Toda la información financiera sensible es procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. Gala Casino no aplica comisiones por depósito ni por retirada.

6. Compartición de Datos con Terceros

Gala Casino puede compartir tus datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de procesamiento de pagos, verificación de identidad, soporte técnico, análisis de datos y atención al cliente, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías contractuales.
Proveedores de juegos: Nuestros socios tecnológicos, como Blueprint Gaming, Elk Studios, NetEnt, Play'n GO, Playtech, Push Gaming, Light & Wonder, Relax Gaming, Games Global, Ash Gaming, Inspired y otros proveedores de software de juego, pueden recibir datos técnicos necesarios para el funcionamiento de sus juegos.
Autoridades reguladoras: Gibraltar Regulatory Authority, UK Gambling Commission y otras autoridades públicas cuando así lo exija la ley.
Programa de afiliados Gala Partners: Datos estadísticos y de registro, en ningún caso datos personales sensibles, pueden ser compartidos con afiliados dentro del programa Gala Partners.
Registro GAMSTOP: Como parte de nuestro compromiso con el juego responsable, Gala Casino participa en el registro de autoexclusión GAMSTOP. Si te registras en GAMSTOP, tus datos serán compartidos con dicho servicio para hacer efectiva tu autoexclusión.

En ningún caso venderemos, alquilaremos ni cederemos tus datos personales a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento previo y expreso.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que LC International Limited opera desde Gibraltar y que algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tus datos personales pueden ser transferidos a países terceros. En tal caso, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas exigidas por el RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos.

8. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con nuestras obligaciones legales y regulatorias. En general:

Los datos de cuenta y transacciones se conservarán durante un mínimo de 5 años tras el cierre de la cuenta, conforme a la normativa antifraude y de prevención del blanqueo de capitales.
Los datos utilizados con fines de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites su supresión.
Los registros de comunicaciones con el servicio de atención al cliente se conservarán durante un período de 2 años.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Gala Casino utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio, personalizar el contenido y gestionar la publicidad. Las cookies se clasifican en:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden desactivarse.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar su rendimiento.
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
Cookies de preferencias: Permiten recordar tus configuraciones y preferencias de idioma.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web, o bien desde los ajustes de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

10. Juego Responsable y Protección de Datos

Gala Casino pone a disposición de sus usuarios diversas herramientas de juego responsable que implican el tratamiento de datos personales para su correcto funcionamiento:

Límites de depósito: Configuración de importes máximos de ingreso en la cuenta.
Límites de apuesta: Control del gasto máximo por sesión o período de tiempo.
Autoexclusión: Posibilidad de excluirte voluntariamente de los servicios de Gala Casino por un período determinado o de forma indefinida, con participación en el registro GAMSTOP.
Pausa temporal (Cool-Off): Opción de tomar un descanso del juego durante un período establecido.
Test de autoevaluación: Herramienta para que los usuarios evalúen sus hábitos de juego.

Los datos recopilados a través de estas herramientas son tratados de forma confidencial y utilizados exclusivamente para garantizar tu seguridad y bienestar como jugador.

11. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la normativa española de protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos tratamos.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista una obligación legal que impida su supresión.
Derecho de limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o basados en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de tus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través de [email protected] o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

12. Seguridad de los Datos

Gala Casino adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas implementadas se incluyen:

Cifrado SSL (Secure Socket Layer) en todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Controles de acceso estrictos para el personal autorizado.
Monitorización continua de la plataforma para detectar posibles vulnerabilidades.
Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
Formación periódica del personal en materia de protección de datos.

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Menores de Edad

Los servicios de Gala Casino están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales a través de nuestro sitio, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a través de [email protected] para proceder a la eliminación de dicha información.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Gala Casino no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros al que accedas desde nuestra plataforma.

15. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Gala Casino se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, mejoras en nuestros servicios o nuevas prácticas de privacidad. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios registrados a través del correo electrónico proporcionado en el registro o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización de esta política es enero de 2026. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Chat en vivo: Disponible en gala-casino.es las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Dirección postal: LC International Limited, Gala Casino, Gibraltar

En Gala Casino, la protección de tus datos personales es una prioridad. Nos comprometemos a tratar tu información con la máxima transparencia, seguridad y responsabilidad, garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.